Michael Collins: как контекстная реклама помогла увеличить повторные визиты в паб в центре Москвы
Контекстная реклама — это не только про привлечение новых гостей. В этом кейсе мы покажем, как с её помощью можно выстраивать лояльность, повышать частоту визитов и превращать однократных посетителей в постоянных
К нам обратился паб в центре Москвы с уже сформированной аудиторией, но в условиях высокой конкуренции: в радиусе нескольких минут — десятки заведений, каждое из которых борется за внимание гостей. Задача была не просто привлечь новых посетителей, а сделать так, чтобы старые возвращались чаще — и не терялись среди альтернатив.
Задачи проекта:
• Повысить частоту повторных визитов среди текущей аудитории;
Мы запустили комбинированную кампанию с двумя направлениями:
- Поиск: реклама на тех, кто ищет «бары в центре Москвы» и смежные запросы. Это помогало постоянно оставаться на виду у новой аудитории.
- Ретаргетинг через РСЯ: показы тех же объявлений тем, кто уже был на сайте или интересовался баром. Это позволяло мягко напоминать о себе тем, кто уже знаком с заведением.
Решение:
• Сохранить присутствие в конкурентной выдаче по релевантным запросам;
• Выстроить стратегию «мягкого прогрева» и напоминаний через контекстную рекламу.
Что дало наибольший эффект:
Результаты:
Ключевую роль сыграла настройка ретаргетинга. Мы разделили аудиторию на тех, кто заходил недавно, и тех, кто давно не проявлял активности. Для каждой группы использовались разные сообщения, частота показов и креативы.
Реклама срабатывала в момент, когда гость мог планировать вечер — он видел знакомый бар, вспоминал удачный прошлый визит и бронировал снова. Это особенно эффективно в центре города, где выбор огромен, и легко забыть даже про любимое место.
За два года работы проекта:
- Число повторных визитов с периодичностью менее месяца выросло в 2,3 раза;
- Пик активности пришёлся на январь 2025 года, когда было зафиксировано рекордное количество возвратов;
- Рост был плавным и стабильным — результат не разовой акции, а выстроенной долгосрочной системы коммуникации с аудиторией.
Вывод:
Этот кейс — пример того, как контекстная реклама может работать глубже, чем просто «привёл клиента». С правильными настройками, она помогает выстраивать контакт с гостем даже после первого визита, повышая его вовлечённость и частоту возвращений. А в конкурентной среде это зачастую важнее, чем охват новых аудиторий.
